Heb je een vraag? Ons team zit voor je klaar!

Professionele servicedesk, snelle reactieSUPPORT

25% van onze klanten maakt al gebruik van de nieuwe meldknop! En jij? Jochem vertelt
18 juni 2019
Ben eens eerlijk: hoeveel e-mails stuur jij naar je collega’s?
2 juli 2019

Joost en Raymond aanwezig bij Dattocon2019 in San Diego

Binnen IT Support Groep maken we gebruik van software om o.a. onze tickets, projecten en leveringen vast te leggen. Deze software is belangrijk voor ons omdat het alle aspecten van onze dienstverlening raakt. Daarom zijn we dan ook altijd blij als er nieuwe functionaliteiten toegevoegd worden die onze dienstverlening kunnen verbeteren of vergemakkelijken. Denk bijvoorbeeld aan die handige meldknop die we onlangs hebben geïntroduceerd.

Deze week zijn Raymond en Joost bij de jaarlijkse conventie van onze softwarepartner Datto (voorheen Autotask) om al het laatste nieuws te vergaren. Maar zeker ook om met de programmeurs te praten over mogelijk meer functionaliteiten die wij graag willen zien. Samen met heel veel andere partners kunnen we zo ons steentje bijdragen aan betere software en uiteindelijk (nog) betere dienstverlening voor jou als klant.

De aanpassingen zijn wellicht niet meteen merkbaar voor jou als klant, maar hebben wel degelijk invloed.

Een paar voorbeelden van verbeteringen die beschikbaar komen zijn:

– meer rapportage mogelijkheden

– een extra functie om op afstand pc’s en servers ‘over te nemen’

– meer integratie met andere pakketten (Antivirus, Documentatie, Garantie-afhandelingen)

– meer dashboards voor nog meer overzicht

– nieuwe apps voor op de telefoons van onze medewerkers

Een aantal functies zijn meteen live gegaan, een aantal volgen snel.

Het is fijn om hier rechtstreeks met de leverancier en programmeurs te praten over het product wat wij gebruiken. Maar we leren ook zeker van de kennis die hier gedeeld wordt door andere IT-partijen, zij vertellen hier in diverse break-out sessies over. Handige tips en sommige aanpassingen kunnen we zelfs meteen doorvoeren.

Raymond Bras

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws!

Volg ons op social media en schrijf je in voor onze nieuwsbrief!

Heb je vragen?

Wil je iets weten over één van onze diensten? Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op.














place